Após o lançamento da nova linha de APU's (Accelerated Processing Unit) incluído com os novos processadores Ryzen, compradores relatam problemas de compatibilidade entre a placa-mãe e o processador impedindo o computador de dar 'boot'. Em relação a estas reclamações, AMD emitiu um comunicado respondendo ao problema e oferecendo soluções para o mesmo. Este problema deu-se devido a um erro nas novas placas-mãe que tinha uma versão da BIOS antiga efectivamente impedindo a utilização de novos processadores devido a um erro de compatibilidade. A solução dada pela AMD requeria o preenchimento de um formulário no qual se especificava o problema e, desde que o problema não tivesse outra solução, a AMD iria enviar um APU compatível com a BIOS antiga sem custo adicional. Esta resposta foi apoiada pela comunidade e visto como um ato exemplar da empresa
Fontes: https://www.extremetech.com/computing/264097-amd-shipping-free-processors-customers-address-apu-firmware-update-issue
https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/2Gen-Ryzen-AM4-System-Bootup.aspx
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